1.幫助銷售人員和企業(yè)經(jīng)營管理領(lǐng)導(dǎo)層分析銷售數(shù)據(jù)，通過CRM對(duì)銷售數(shù)據(jù)的匯總對(duì)比分析可以更加有效的管理好客戶，進(jìn)行業(yè)務(wù)人員有效監(jiān)控，客戶的分級(jí)分類管理、調(diào)整相應(yīng)銷售產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、讓整個(gè)業(yè)務(wù)部門更加有效科學(xué)。

　　2.有效提升企業(yè)內(nèi)部銷售管理效率，通常企業(yè)的業(yè)務(wù)部門屬于企業(yè)最為核心部門，但由于每個(gè)中小企業(yè)的特性不同，內(nèi)部損耗也不同，沒有嚴(yán)格規(guī)范的管理就會(huì)造成業(yè)務(wù)銷售部門的銷售效率低下，而使用CRM系統(tǒng)可以幫助中小企業(yè)和企業(yè)的銷售部門將所有的客戶管理相關(guān)工作切換CRM系統(tǒng)上快捷方便地操作，提升銷售效率。

　　3.有效地了解業(yè)務(wù)銷售狀態(tài)和客戶實(shí)時(shí)跟蹤情況，一個(gè)銷售代表一般要跟蹤好幾個(gè),幾十個(gè)甚至幾百個(gè)客戶，尤其是當(dāng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目交叉進(jìn)行時(shí)，如何跟蹤處理好每個(gè)項(xiàng)目是一項(xiàng)非常重要的工作;而使用CRM系統(tǒng)就可以有效幫助銷售人員在數(shù)個(gè)項(xiàng)目并行時(shí)仍然可以高效的正確處理每個(gè)跟單任務(wù),做到不懈怠任何一個(gè)客戶;而對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來說，不僅可以實(shí)時(shí)了解每個(gè)客戶也可以了解整個(gè)業(yè)務(wù)人員的動(dòng)態(tài)，把控銷售全局。

　　3.通過客戶數(shù)據(jù)的積累可以幫助企業(yè)制定來年的銷售任務(wù)額、銷售管理策略、產(chǎn)品價(jià)格策略和新產(chǎn)品策略，讓銷售過程更加個(gè)性化且更有針對(duì)性。

　　4.幫助中小企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，實(shí)時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營,營銷動(dòng)態(tài)，便于中小企業(yè)在變化無常的市場(chǎng)環(huán)境下持續(xù)保持領(lǐng)先地位。